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Canal ético gestionado: ventajas frente a la gestión interna (2025) | Servicios Normativos

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Ventajas de un Canal Ético Gestionado frente a la Gestión Interna

En 2025, las organizaciones de todos los tamaños están obligadas a contar con un canal ético operativo. La duda más común es si gestionarlo internamente o externalizarlo a un equipo jurídico especializado.

Gestión interna: riesgos y responsabilidades

Cuando una entidad nombra un responsable interno del canal ético, esa persona asume obligaciones críticas:

  • Cumplir plazos estrictos de respuesta a denuncias.
  • Garantizar confidencialidad y ausencia de represalias.
  • Atender requerimientos de la Autoridad Independiente de Protección del Informante.
  • Responder legalmente por errores o retrasos.

Una mala gestión interna puede derivar en sanciones para la persona responsable y en responsabilidad directa de la entidad, con multas de hasta 1.000.000 €.

Canal ético gestionado externamente: ventajas clave

Externalizar el canal con un equipo jurídico especializado aporta ventajas inmediatas:

  • Tramitación profesional de denuncias, garantizando plazos y confidencialidad.
  • Protección de la entidad frente a sanciones y responsabilidades.
  • Informe periódico y auditoría documental incluidos.
  • Asesoramiento directo de especialistas en derecho laboral y penal.
  • Coste reducido: desde 35 €/mes durante 2025.

Ejemplo práctico

Una asociación que intentó gestionar su canal de forma interna fue sancionada por no responder en plazo a una denuncia. Con la externalización, habría tenido soporte legal inmediato y protección documental frente a la inspección.

Conclusión

La gestión externa del canal ético minimiza riesgos, asegura cumplimiento y libera a la entidad de responsabilidades innecesarias. Por un coste simbólico, la tranquilidad jurídica es total.

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Preguntas frecuentes sobre el canal ético gestionado

¿Qué es un canal ético gestionado externamente?

Es la externalización del Sistema Interno de Información (canal de denuncias) a un equipo jurídico especializado que tramita comunicaciones, garantiza plazos y documenta evidencias de cumplimiento.

¿Quién está obligado a tener canal ético?

Entidades públicas y empresas a partir de 50 personas trabajadoras, además de organizaciones de sectores regulados. También es recomendable para fundaciones y asociaciones por su impacto reputacional.

¿Por qué externalizar en lugar de gestionarlo internamente?

La gestión interna conlleva riesgos: conflictos de interés, retrasos, filtraciones y falta de trazabilidad. La gestión externa aporta independencia, plazos garantizados (7 días acuse / 3 meses respuesta) y menor riesgo sancionador.

¿Cuál es el coste?

Desde 35 €/mes durante 2025, con soporte jurídico, plataforma segura y reportes periódicos. Pide propuesta en Contacto.

¿Qué responsabilidades mantiene el responsable interno si lo gestiono dentro de la entidad?

Debe cumplir plazos legales, custodiar la confidencialidad y asegurar la tramitación correcta. El incumplimiento puede acarrear responsabilidad personal y sanciones a la entidad.

¿El canal debe admitir denuncias anónimas?

Sí. Debe garantizar confidencialidad, protección del informante y registro seguro de actuaciones, coordinado con RGPD.

¿Qué incluye la gestión externa del canal?

Plataforma segura, procedimiento documentado, análisis e investigación jurídica, informes a dirección, métricas (KPIs) y formación/concienciación básica al personal.

¿Cómo empiezo?

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